Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Tervetuloa valoavain.com verkkokaupan toimitusehtoihin. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä ja toimituksen vastaanottamista. Tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme, hyväksyt seuraavat toimitusehdot.
Toimitusprosessi:
Toimitamme tilauksesi ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen valitsemasi toimitustavan mukaisesti.
Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä tai muista ennalta arvaamattomista tekijöistä.
Toimituskulut:
Toimituskulut voivat vaihdella tilauksen koon ja valitun toimitustavan mukaan.
Toimituskulut ilmoitetaan tilausta tehdessäsi ennen maksun suorittamista.
Vastaanottaminen:
Tarkista tilauksen sisältö ja tuotteiden kunto heti toimituksen saapuessa.
Jos huomaat, että toimitettu tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@valoavain.com mahdollisimman pian.
Toimitusaika:
Toimitusaika voi vaihdella vallitsevan maailmantilanteen mukaan. Tähän emme voi vaikuttaa, joten olethan kärsivällinen. Pyrimme pakkaamaan lähetykset 24h sisällä tilauksesta. Toimitusaika riippuen varastotilanteesta 1-5 arkipäivää. Mikäli tuotetta ei ole varastossa, on toimitusaika tällöin pidempi.
Vahingot kuljetuksessa:
Emme ole vastuussa tuotteiden vahingoittumisesta kuljetuksen aikana, jos vahinko on aiheutunut kuljetusyhtiön huolimattomuudesta tai virheestä.
Jos huomaat, että toimitettu tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tee tarvittaessa vahinkoilmoitus.
Palautukset ja Vaihdot:
Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@valoavain.com viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Palautus- ja vaihtokulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai virheellistä toimitusta.
Yhteystiedot: valoavain.com, info@valoavain.com
Kiitos, että valitsit meidät.
Huolellisesti laatimamme toimitusehdot auttavat varmistamaan sujuvat ja tyytyväiset ostokokemukset.