Toimitusehdot
Tervetuloa Valoavain.com verkkokaupan toimitusehtoihin. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä ja toimituksen vastaanottamista. Tilatessasi tuotteita verkkokaupastamme, hyväksyt seuraavat toimitusehdot.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusprosessi:
- Toimitamme tilauksesi ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen valitsemasi toimitustavan mukaisesti.
- Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.
- Tilaus pakataan tuotteiden edellyttämällä tavalla.
- Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä tai muista ennalta arvaamattomista tekijöistä.
- Toimitusaika Postin palveluilla on 1-5 arkipäivää.
Toimituskulut:
- Toimituskulut voivat vaihdella tilauksen koon ja valitun toimitustavan mukaan.
- Toimituskulut ilmoitetaan tilausta tehdessäsi ennen maksun suorittamista.
Vastaanottaminen:
- Tarkista tilauksen sisältö ja tuotteiden kunto heti toimituksen saapuessa.
- Jos huomaat, että toimitettu tuote on viallinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@valoavain.com mahdollisimman pian.
- Jos Valoavain.com vastaanottaa lähetyksen, jota on yritetty toimittaa väärään osoitteeseen tai joka on jätetty noutamatta, tulee asiakkaan maksaa tilauksen uudelleenlähetyksen postikulut.
Vahingot kuljetuksessa:
- Emme ole vastuussa tuotteiden vahingoittumisesta kuljetuksen aikana, jos vahinko on aiheutunut kuljetusyhtiön huolimattomuudesta tai virheestä.
- Jos huomaat, että toimitettu tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja tee tarvittaessa vahinkoilmoitus.
Palautukset ja Vaihdot:
- Tilauksilla on 30 vuorokauden peruuttamisaika tuotteen vastaanottamisesta.
- Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@valoavain.com viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
- Palautus- ja vaihtokulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä tai virheellistä toimitusta.
- Otamme täyden vastuun reklamaatiotapauksista.